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TERMS

이용약관

서비스를 이용하시기 전에 꼭 확인해주세요.

제1조 (목적)

  • 본 약관은 SubPlus(이하 "판매자")가 제공하는 디지털 상품의 판매 대행 및 라이선스 제공 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 판매자와 구매자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  • 디지털 상품: 디스코드 니트로/부스트 코드 및 초대 링크, OTT 서비스 구독 공유 계정 또는 프로필, AI 서비스(ChatGPT, Gemini 등) 계정 또는 API 키 등 전자적 형태로 제공되는 모든 재화를 의미합니다.
  • 구매자: 본 약관에 동의하고 판매자가 제공하는 상품을 구매하는 자를 말합니다.
  • 인계: 결제 완료 후 텍스트, 코드, 링크, 계정 정보 등의 형태로 구매자에게 상품 정보가 전달되는 행위를 의미합니다.

제3조 (상품의 제공 및 이용 안내)

  • 모든 상품은 전자적 전송(디스코드 DM, 자동 발급 봇, 이메일 등)을 통해 전달됩니다.
  • 구매자는 상품 수령 후 즉시 정상 작동 여부를 확인해야 합니다.
  • OTT 및 AI 공유 계정 상품의 경우, 안내된 지정 프로필 외의 타 프로필 접근, 동시 접속 제한 위반, 비밀번호 및 프로필 잠금 임의 변경을 엄격히 금지합니다.

제4조 (환불 및 교환 규정)

  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 특성상 발급·인계가 완료된 시점부터는 원칙적으로 단순 변심에 의한 주문 취소 및 환불이 불가능합니다.
  • 구매자가 잘못된 아이디나 초대 링크를 제출하여 발생한 배송 사고는 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 모든 상품의 경우 판매할 당시 A/S 가능 여부에 따라 교환이 가능(or 불가능)할 수 있습니다.

제5조 (A/S 및 보증 기간)

  • 기간제 상품(예: 1개월/3개월/1년 단위 OTT, AI, 부스트 등)의 보증 기간은 구매 시 명시된 A/S 보증 기간에 준합니다.
  • 보증 기간 내 플랫폼 본사 측의 정책 변경이나 세션 만료 등으로 인한 접속 차단 발생 시, 구매자는 고객센터로 즉시 이를 알려야 하며 판매자는 계정 재지급 또는 복구를 지원합니다.
  • A/S 및 환불 정산은 실제 문제 발생 시점이 아닌 '고객센터 문의 접수일'을 기준으로 산정되며, 지연 접수로 인한 기간은 소급 적용되지 않습니다.

제6조 (면책 조항)

  • 판매자는 제3자 플랫폼(Discord, OpenAI, OTT 운영사 등)의 정책 변경, 규제 강화, 서버 장애 또는 제재 조치로 인해 발생하는 서비스 중단에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  • 구매자가 수령한 계정 정보나 코드를 타인에게 양도, 재판매, 유출하여 발생한 손해에 대한 책임은 구매자 본인에게 있습니다.
  • 판매자가 고지한 사용 주의사항을 미준수하여 발생한 계정 차단/정지 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (약관의 효력 및 개정)

  • 본 약관은 구매자가 상품 주문서를 작성하거나 결제를 완료함으로써 동의한 것으로 간주됩니다.
  • 본 약관에서 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
  • 본 약관은 2026년 10월 25일부터 적용됩니다. (문의처: SubPlus 고객지원 채널)

제8조 (개인정보의 수집 및 이용)

  • 판매자는 원활한 주문 처리, 상품 발급 및 고객 응대를 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다.
  • 원칙적으로 상품 인계 및 A/S 보증 기간 종료 시까지 보유하며, 목적 달성 시 즉시 파기합니다.
  • 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 거래 내역 확인이 필요한 경우, 법정 보존 기간(대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년) 동안 안전하게 분리 보관 후 파기합니다.
  • 판매자는 구매자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.

제9조 (고객응대 및 상담원 보호 조치)

  • 판매자는 구매자의 원활한 이용 및 문제 해결을 위해 공식 채널(디스코드 티켓, 1:1 고객센터 등)을 통해 고객응대 상담 서비스를 운영합니다.
  • 판매자는 상담원의 인격권과 안전한 근무 환경을 보장하기 위해 산업안전보건법 등 관련 법령에 준하는 보호 조치를 시행합니다.
  • 분쟁 예방 및 상담 품질 향상, 상담원 보호를 위해 모든 상담 내역(티켓 로그, 채팅 기록 등)은 전자적으로 자동 저장 및 기록될 수 있습니다.